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完善管理 API:有效建構生態系及形塑未來新零售

API管理與零售
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世界各國逐步恢復正常秩序,新常態依舊存在,零售商不僅面對著全球政經局勢的影響,消費者的行為轉變更是考驗,緊隨而至的是多元銷售模式,消費者期待線上、線下都能獲得更好的服務,品牌也積極以數位科技打造智慧零售,為消費者提供優質購物體驗。常見的智慧零售應用有電商網站、APP、數位庫存、大數據、會員管理平台、智慧門市,亦有 AI 推薦商品、導流等,系統整合皆需仰賴 API 技術幫助。

API 帶動零售業創新轉型 提升營運效率

API 擁有無縫、快速整合的特性,有助於零售商網站、APP等系統開發時,導入數位技術,例如:在異質系統間快速整合電子支付,提供多元支付管道,讓消費者依自身習慣選擇支付方式,體驗與實體零售截然不同的購物體驗,更支持著零售業進行創新、數位化,提高自身系統效率、優化銷售流程、簡化營運,同時也能串起與合作夥伴的外部服務,實現零售業的數位轉型及生態系建立。

在零售的庫存管理和訂單配送方面,像是透過 API 技術統一控管通路中的庫存,讓品牌企業庫存被有效的管理,協助各地員工查找、調度庫存;而在訂單處理方面,到店取貨、店到店取貨或宅配到府等,都可透過與物流合作,提供不同管道供消費者獲取商品,也能簡化內部營運,提高營運效益。

API 管理強化電子商務 增強企業韌性

零售商在 API 開發與整合常會遇到難題,許多營運數年的零售企業,為解決各個階段所面臨的挑戰或業務發展,在既有系統陸續加入各項技術、應用程式,但隨著時間的推移,這些系統效能逐漸降低,且無法與新技術整合,經常在導入新服務和軟體時遇到阻礙,也可能因系統複雜化而產生故障,或是在擴展事業版圖、延伸銷售管道至全通路之際,導入各式 API 技術,而這些過程都必須被妥善管理,因此,導入 API 管理成為首要任務。

如電商平台,就需要會員系統串接、付款機制、個資隱私資料保護及資安控管等層層關卡,透過 API 管理平台進行系統 API 管理和匯集報表資訊,對於依市場需求擁有擴充彈性,增強了零售品牌在數位時代下的企業韌性。

API 策略 打造零售新商務

API 管理能為零售商提供了高彈性、可擴充、更省時及高安全性的 API 策略。COVID -19 也為零售業迎來更多新挑戰,觸動零售商加速數位轉型邁向「智慧零售」,轉型之路不易,企業更需要審慎設計及思考,單就平台系統的建置及串接就大有學問,以 API 管理為內部組織及生態系夥伴帶來強力的支持,讓生態系發展得以順利,形塑未來商務的各種可能與靈活彈性。

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延伸閱讀: API管理平台如何打造開放銀行,落地共享金融

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