- 作者 | TPIsoftware
昕力 SysTalk.RPA 助攻加速轉型 啟動信義房屋企業內部數位動能
昕力資訊致力於企業數位軟體開發，協助企業客戶導入科技解決方案，以數位力改變既有商業及營運模式，創造新價值及競爭優勢。自SysTalk.RPA產品推出以來，已幫助多家企業客戶成功導入。而信義房屋近來積極探索新興科技，以整合O2O大數據、改善客戶體驗及工作流程自動化為目標，力求打造客戶最佳體驗及內部高效營運。
因此，昕力顧問團隊依據信義房屋數位發展願景，使用簡單好上手的SysTalk.RPA輔導信義房屋從0到1的RPA建置，且其內部也成立專屬的RPA團隊，擁有自行開發、維護的能力，在由上至下齊心努力下成果斐然，兩個月即完成導入，快速實現內部工作自動化流程。
SysTalk.RPA 節省9成報表製作時間 提升人員工作效率
用SysTalk.RPA保障員工福利 保險續保不間斷
因房仲業業種特殊，從業人員常須在外以機車代步，信義房屋為保障員工安全，提供全額補助加保機車任意險福利。但每名員工保險時間及保險公司不一，後勤人員需至各外部網站查詢強制保險效期，每日需花費約90至120分鐘、處理約400筆資料。透過SysTalk.RPA每日半夜排程執行到期名單檢查，並且完成續保程序，僅需40分鐘的作業時間，即可讓信義房屋外勤人員更有保障。
RPA在執行更新保險資料時，遇到外部網站資料非結構化且辨識不易之情況，透過串接OCR功能，將資料轉為RPA可取用資料；若在抓取部分網站資料時，遇到需輸入英數驗證碼的環節，則以Systalk.RPA驗證碼自動通關模組，排除驗證碼斷點，確保自動化流程每一環節準確流暢地執行。
SysTalk.RPA 無須API 輕鬆完成跨平台整合資訊
不論是內部行政或外部資訊串接的流程，最大優勢在於無須API，直接以RPA即可完成跨平台整合資訊，更能將每日執行結果（機器人執行軌跡及紀錄）自動寄信給IT承辦人員，以利其掌握RPA運行狀況；若RPA流程發生錯誤，IT人員亦可以此機制快速找到問題並即時除錯。
昕力資訊副總經理暨新人發處長林秀明表示，此次配合信義房屋內部資訊及管理架構，客製了AD帳號認證串接、開發流程上版服務及協助建立RPA虛擬帳號等多項整合功能，導入過程中更提供其內部開發人員技術諮詢服務，確保信義房屋內部團隊了解RPA軟體的運作；同時為促使工作流程自動化持續且精確地進行，昕力提供了7天全天候24小時的保固維護服務，協助處理RPA軟體及流程異常問題，以協助企業迅速達到數位轉型的目標。
信義房屋數位智能中心副總經理陳麗心指出：「導入RPA對後勤單位的工作帶來不小的幫助，不止人事、行政、財務、教育訓練甚至業務單位，許多例行性工作，如跨網站或表單的資料蒐集、整理，都可以透過RPA快速處理，不再仰賴人工，相信RPA會成為後勤單位的重要幫手！」
昕力資訊總經理姚勝富則表示：「此次信義房屋在RPA的快速導入，使得日常繁瑣重複的流程，依循標準化模式自動運行，降低了人為作業失誤及提高工作品質，人力能夠聚焦在更高價值的工作範疇，最大化企業生產力，再再顯示數位轉型、數位勞動力將擴增企業整體競爭力。」SysTalk.RPA與越南最大資訊公司FPT合作，以akabot為開發基礎，在台灣加入在地化以及AI功能模組，提供更完整之解決方案「SysTalk.RPA」，提供台灣企業最專業之RPA導入服務，真正落實「一部門一RPA」高效率規劃。