- 作者 | Annie Chou
金融科技=金融+科技？金融科技(Fintech)到底是什麼！
金融科技就是「金融」（Financial）與「科技」（Technology）的結合。金融科技的定義很廣泛，較容易理解的說法就是「金融服務創新」，並強調以客戶為中心的重要性。
傳統上我們要買東西，必須空出時間前往門市挑選；或是有金流上的需求，需至實體銀行臨櫃辦理。如今透過科技的推波助瀾，各式新型態技術的出現，使得傳統金融產業可以打破舊有的服務模式，購物直接線上刷卡、帳務需求透過行動銀行解決，不只降低成本，同時也提供消費者更快速、高效率的金融服務。
創新科技推動金融服務的巨變
1994年微軟創辦人比爾蓋茲（Bill Gates）曾經說過 “Banking is necessary；banks are not.” 意思就是「銀行服務是必要的，但銀行不是。」而要做到讓銀行服務無所不在，其背後仰賴的主要技術包含區塊鏈、大數據、AI人工智慧和機器學習等。
以科技為核心策略，透過區塊鏈去中心化、不易被竄改且傳遞速度快的特性，廣泛應用到各層面的金融領域，像是跨境支付、資產交換、身分認證、智能合約等。而我們每天瀏覽網路的行為都在產生與儲存大量的數據，透過主動蒐集資料，金融業者可以針對不同使用者提供相對應的服務，並建置AI智能客服系統，提供個人化且即時的服務。如何管理海量數據，建置Log分析管理平台，並透過應用程式介面API整合多元服務，是金融業數位轉型的一大挑戰。
看似遙遠，其實金融科技早已無所不在？
說了這麼多，你可能會想說：那這些跟我有什麼關係呢？其實這些看似抽象的名詞，早已普及在你我的生活之中。最為人熟知也是最快普及的項目，就是「行動支付」。其他還有像是網路銀行、純網銀、智能投資、數位貨幣等，都已是非常常見的金融科技服務。
隨著2019年疫情的爆發，不願意到實體分行、零接觸的消費型態改變，加速了這波數位金融浪潮的轉型。2022年台灣將出現第三間純網銀，正式邁向以客戶為中心的Bank 4.0階段。面對金融科技爆炸性的成長，其背後如監理資安、市場銷售等議題，都是值得近一步探討的。無論如何，金融科技正快速影響我們的生活，期待未來台灣的金融產業能夠展現更多元的樣貌。
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