- 作者 | Brandon Fang
ICR 協助企業 AI 智慧建檔並節省 40% 人力
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自從光學字元辨識（Optical Character Recognition；OCR）技術問世後，企業便能將傳統紙本文件數位化，加快資料檢索的速度；然而，OCR 技術在辨識不同類型的表格或字型時，精準度有限，尚無法避免繁冗的手動登打作業。
隨著 AI 普及， OCR 技術被賦予新生命，進化為智慧字元辨識（Intelligent Character Recognition；ICR）技術，使資料辨識與自動建檔達到前所未有的高效和準確。在數位轉型的浪潮中，利用 ICR 技術幫助企業AI智慧建檔已成為企業數位轉型不可或缺的一環。
ICR 文字辨識是什麼？ 和 OCR 有何關聯？
OCR 技術普遍用於掃描文件、書本或固定的表格，能分辨文字與背景，並校正影像偏移、去除雜點，提取影像資料中的文字。OCR 著名的應用是 Office 365 Excel 內的「資料來自圖片」，可幫助使用者快速將圖片資料轉換為表格；但是，傳統 OCR 非常要求文字的清晰度與表格間距，若表格過於複雜，也會導致 OCR 辨識困難，且對於識別錯誤的文本沒有修正能力，仍需要人工校對。
ICR 文字辨識技術結合了 AI 與 OCR 辨識，透過模型調整來提高識別準確性，與傳統 OCR 技術相比，ICR 技術加入 AI 自適應學習的能力，可辨識同類不同格式的文件，能處理多版型的文件，在辨識手寫文本、不同字體及不規則格式的能力上，比 OCR 技術更強。
ICR 技術能協助企業以 AI 自動建檔，除能將影像格式資料轉為文字格式資料，還能理解上下文及含義；隨著數據的增加，ICR 的辨識能力和準確度還會不斷提高，大幅提高企業工作效率。據昕力資訊調查，AI 智慧建檔能夠協助客戶節省人工登打成本，降低 40% 的維運人力。
2 大 AI 智慧建檔應用場景
AI 智慧建檔適用於多數產業與企業，除可協助組織完成重複性高、極度耗時的工作，還能減少人工錯誤，幫助組織提升工作效率、大幅降低企業營運成本。
金融保險業
金融業與保險公司的表格往往繁多且複雜，運用 ICR 技術與 AI 智慧建檔，能精簡金融、保險業的作業流程與人力。舉例來說，金融業者可利用 AI 自動建檔技術來縮短處理文件申請的時間，如基金配息單等；保險業者則可利用此技術辨識文件上的重要資訊，加速審核過程，確保準確性、效率性，進而達到提升客戶服務品質。
公家機關
公家單位由於有龐大的公文、身份證明文件、稅務記錄等資料，使資料管理並不容易，不同單位可能有數百甚至上千種表單。針對不同格式的憑證或文件，透過 ICR 和 RPA 自動化整合業務流程，便可輕鬆完成重複性高、極度耗時的工作，加快各式文件數位建檔，提升公務人員辦公效率。
不論金融、保險、公家機關抑或是製造等產業，隨著企業發展階段的更迭，累積了大量格式不一的紙本資料，為了與現代數位化趨勢接軌，這些歷史資料的有效管理便格外重要。
輕鬆應對、管理堆積如山的資料－SysTalk.ICR
傳統 OCR 技術對於影像品質要求高、對於處理多樣化文件有侷限性，相當依賴固定版型，已無法滿足現今企業的需求。因此，昕力資訊結合獨家研發 AI 演算法的 SysTalk.ICR 智慧光學文字辨識和 SysTalk.PUZZLE 自適應 AI 兩大產品打造 AI 智慧建檔解決方案，由企業角度出發，為企業解決海量文件辨識需求。
SysTalk.ICR AI 智慧光學文字辨識具備影像前處理、資料增強和文件結構辨識三大核心技術，可自動校正文件影像瑕疵，並內建自動增加訓練資料機制，模擬不同情境影像，提高模型多場景辨識的準確度。輔以 SysTalk.PUZZLE 的即時優化機制，提升 SysTalk.ICR 的模型辨識效能，在 AI 辨識完交由人工確認後，經由每次校正反饋，SysTalk.PUZZLE 將再次訓練企業專屬模型，持續提高對陌生文件的辨識能力，這也是 SysTalk.ICR 往往能讓你拿到新格式的文件，不必重新輸入格式的原因。
若您想有效率地將影像資料轉為文字資料，節省重複登打處理作業，歡迎您聯繫昕力資訊，由我們協助您提升企業運作效率、節省營運成本，並提高服務客戶的品質與速度。